Regulamin

Regulamin świadczenia usług pozycjonowania przez GLOBSTER dla Klientów

§1 - POSTANOWIENIA OGÓLNE

Użyte w niniejszym Regulaminie określenia pisane dużą bądź małą literą posiadają następujące znaczenie:

1. Zamawiający – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która podpisała umowę z GLOBSTER.

2. GLOBSTER – firma z siedzibą w Pucku 84-100, ul.Armii Wojska Polskiego 2a, świadcząca usługi zgodnie z wymogami prawa, zwana również w dalszej części Umowy – Wykonawcą.

3. Abonament – miesięczna opłata za utrzymanie pozycjonowanego Serwisu na pozycjach ustalonych z Zamawiającym.

4. Cennik – tabela opłat, uwzględniająca ceny netto za wybrane przez Zamawiającego hasła kluczowe.

5. Dział Obsługi Klienta – wyodrębniony w strukturze organizacyjnej firmy GLOBSTER dział, powołany do obsługi Klientów/Zamawiających – tel. +48 58 673-74-97 czynny od poniedziałku do piątku w godz. 8-16.

6. Okres rozliczeniowy – nie krótszy niż miesiąc przedział czasu, za który dokonywane są rozliczenia świadczonych przez GLOBSTER usług.

7. Pozycjonowanie – działania z zakresu informatyki, programowania i marketingu, podejmowane przez GLOBSTER mające na celu umieścić Serwis Internetowy Zamawiającego na pozycjach ustalonych z Zamawiającym, dla wybranych wyrażeń kluczowych, zgodnie z postanowieniami niniejszej Umowy.

8. Optymalizacja – dostosowanie struktury i kodu serwisu Zamawiającego pod adresem wskazanym w załączniku niniejszej Umowy do wymogów środowiska Internetowego i przedmiotu niniejszej Umowy. Optymalizacja jest środkiem służącym osiągnięciu celów realizowanych poprzez pozycjonowanie. Przystępując do pozycjonowania Wykonawca dokona optymalizacji wskazanego przez Zamawiającego Serwisu.

9. Serwis – określone w załączniku do niniejszej Umowy z nazwy i pod wskazanymi adresem Internetowym Serwis Zamawiającego.

10. Umowa – dokument określający wzajemne prawa i zobowiązania Stron.

11. Usługa – zobowiązania Wykonawcy względem Zamawiającego realizowane w formie usługi, na podstawie Umowy, w szczególności dotyczące Optymalizacji i Pozycjonowania Serwisu Internetowego.

§2 - PRZEDMIOT UMOWY

1. Przedmiotem niniejszej Umowy jest pozycjonowanie Serwisu Internetowego Zamawiającego.

2. Zamawiający zleca Wykonawcy, a ten przyjmuje do wykonania n/w czynności przez cały czas trwania niniejszej Umowy na rzecz Zamawiającego:

a) ustalenie konkurencyjności słów kluczowych podanych przez Zamawiającego,

b) ustalenie miesięcznego kosztu dla każdego słowa kluczowego,

c) analizę kodu Serwisu Internetowego Zamawiającego,

d) optymalizację Serwisu Internetowego w celu prawidłowego pozycjonowania,

e) pozycjonowanie Serwisu Internetowego Zamawiającego dla wybranych słów kluczowych, określonych w załączniku do tej Umowy,

f) utrzymanie wypozycjonowanego Serwisu Internetowego dla wybranych słów podczas trwania niniejszej Umowy,

g) wykonanie comiesięcznych raportów okresowych, przesyłanych Zamawiającemu przez Wykonawcę w

wersji elektronicznej najpóźniej do 3-ciego dnia każdego miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiło świadczenie usług,

h) usługi dodatkowe, uzgodnione przez obie Strony, dodane do Umowy.

3. Wykonawca oświadcza, że dysponuje odpowiednimi umiejętnościami i warunkami technicznymi, do realizacji usług określonych w §2 ust. 2.

4. Wykonawca gwarantuje, że będzie świadczyć usługi będące przedmiotem Umowy z najwyższą starannością i rzetelnością, przy uwzględnieniu ich zawodowego charakteru, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa i bez uszczerbku na wizerunku Zamawiającego.

5. Pozycjonowanie strony internetowej obejmuje wyszukiwarkę Google.

§3 - ZASADA POUFNOŚCI. OCHRONA DANYCH

1. Strony ustalają, że wszelkie informacje wzajemnie sobie przekazywane, jak i okoliczności określające warunki współpracy pomiędzy stronami stanowić będą tajemnicę handlową. W związku z tym, Strony zobowiązują się do nie ujawniania tychże informacji osobom trzecim.

2. Za tajemnicę handlową oraz Informacje poufne strony uznają również wszelkie informacje lub dane dotyczące działalności Zamawiającego, w szczególności informacje techniczne, technologiczne, organizacyjne, finansowe, prawne lub inne informacje posiadające wartość gospodarczą, a także informacje uzyskane w wyniku analizy lub przetworzenia dostarczonych informacji, niezależnie od sposobu ich ujawnienia stronie lub osobie trzeciej (w tym na piśmie, ustnie lub przy wykorzystaniu jakichkolwiek innych środków) przez Wykonawcę, zarówno przed jak i po dacie niniejszej Umowy, jednakże z wyłączeniem informacji albo danych:

a) które są lub staną się publicznie dostępne w jakikolwiek sposób bez naruszenia niniejszej Umowy przez stronę otrzymującą, lub

b) które zostaną ujawnione przez Wykonawcę po uprzednim uzyskaniu pisemnej zgody Zamawiającego.

3. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się do nie ujawniania i nie rozpowszechniania kodu źródłowego serwisu Zamawiającego.

4. Strony zobowiązują się odpowiednio zabezpieczyć informacje poufne, z zachowaniem zasad najwyższej staranności.

5. Strony nie odpowiadają za naruszenie postanowień niniejszego paragrafu w przypadku, gdy ujawnienie informacji poufnych nastąpi w wyniku siły wyższej lub okoliczności, za które strony nie ponoszą odpowiedzialności i którym nie mogły zapobiec.

6. Zamawiający wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zbiorach Wykonawcy tylko dla celów pozycjonowania i wystawiania dowodów księgowych.

7. Do ochrony danych osobowych stosuje się przepisy ustawy z dnia 29.08.1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. 1997 r. Nr 133 poz. 883).

§4 - PRAWA AUTORSKIE

1. Wykonawca jest twórcą oprogramowania autorskiego, przy pomocy którego wykonuje przedmiot Umowy na rzecz Zamawiającego.

2. Oprogramowanie służące do pozycjonowania jest przedmiotem ochrony ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 r. Nr 24 poz. 83).

3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do umieszczenia

logo Zamawiającego i krótkiej informacji o zakresie wykonywania Usługi w swoim portfolio.

§5 - CESJA PRAW DO NINIEJSZEJ UMOWY

Strony nie mogą dokonywać cesji praw i obowiązków wynikających z niniejszej Umowy na osoby trzecie bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony.

§6 - OPTYMALIZACJA I POZYCJONOWANIE

1. Proces pozycjonowania rozpoczyna się w następnym dniu roboczym po dniu, w którym nastąpi podpisanie Umowy.

2. Zamawiający zobowiązuje się do:

a) współdziałania z Wykonawcą w zakresie świadczonych przez niego usług, w takim zakresie w jakim współdziałanie to będzie możliwe,

b) zmiany kodu serwisu Internetowego (we własnym zakresie zgodnie z zaleceniami programisty działającego z ramienia Wykonawcy w ciągu 5 dni roboczych od dnia podpisania Umowy, bądź udostępniając go Wykonawcy),

3. W czasie obowiązywania Umowy Wykonawca będzie przedstawiał raporty pozycji słów kluczowych w formie elektronicznej na podany adres e-mail, nie częściej niż raz w miesiącu, dokumentujące postępy prac Wykonawcy.

4. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia nieprzerwanego dostępu do swojego serwisu poprzez terminowe uiszczanie opłat za serwer i domenę u swojego operatora.

5. W przypadku gdy serwis jest niedostępny w Internecie, Wykonawca naliczać będzie opłaty tak jakby serwis znajdował się na ustalonych pozycjach z Zamawiającym, informując o przerwie w dostępie do Serwisu Zamawiającego telefonicznie lub poprzez

§7 - ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie nastąpiło w skutek siły wyższej, lub z winy Zamawiającego.

2. Wykonawca odpowiada za prawidłową optymalizację Serwisu Internetowego Zamawiającego tylko w przypadku wykonywania tej czynności przez pracowników Wykonawcy (bądź prawidłowo wykonanych działań podjętych przez pracowników Zamawiającego, jeżeli wykonane one zostały starannie, zgodnie z instrukcjami Wykonawcy).

3. W przypadku:

a) nie wywiązywania się przez Wykonawcę z niniejszej Umowy,

b) naruszenia zasad pozycjonowania SEO przez Wykonawcę,

c) naruszenia bądź nie wywiązywania się z zobowiązań określonych Umową,

d) naruszenia zasad pozycjonowania, w wyniku którego Wykonawca narazi Zamawiającego na straty finansowe, bądź jakiekolwiek inne szkody (takie jak np. ban) ze skutkiem na moment powstania szkody jak i w czasie przyszłym,

Wykonawca zobowiązany będzie do naprawienia szkody. W razie naruszenia postanowień §7 ust. 3 pkt b i d Wykonawca dodatkowo zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Zamawiającego nieodpłatnie usługi pozycjonowania na wskazanej dowolnie przez Zamawiającego domenie (usługa dotyczyć będzie takiej ilości domen jaką dotknęło naruszenie).

4. W przypadku opisanym w §7 ust. 3 pkt a - d powyżej, Wykonawca zobowiązany będzie do naprawienia szkody.

§8 - CZAS TRWANIA UMOWY

1. Umowa zostaje zawarta na czas określony 12 miesięcy.

2. Umowa jest przedłużana automatycznie o kolejne 12 miesięcy przy braku wniosków pisemnych stron Umowy.

3. Stan opisany w §8 ust. 2 może skutkować zmianą Umowy, a w szczególności wysokością wynagrodzenia w uzasadnionych przypadkach przedstawionych Zamawiającemu w formie pisemnej.

§9 - ZASADY NALICZANIA PŁATNOŚCI

1. Zamawiający zawierając Umowę na świadczenie usług akceptuje cennik.

2. Podane w cenniku kwoty są maksymalnymi opłatami za cały miesiąc świadczenia Usługi.

3. Płatności są naliczane tylko za te dni, w których Usługa jest wykonywana zgodnie ze specyfikacją cennika.

§10 - PŁATNOŚCI

1. Wykonawcy przysługiwać będzie od Zamawiającego wynagrodzenie miesięczne w formie abonamentu zgodnie z cennikiem, na podstawie faktury pro-forma.

2. Kwota wynagrodzenia przysługująca Wykonawcy z tytułu Umowy, płatna będzie przelewem na jego konto nr 23-1140-2017-0000-4902-0550-6680 w terminie 7 dni od dostarczenia faktury pro-forma na wskazany adres e-mail.

3. Rozliczenie cyklu może się różnić co miesiąc i jest uzależnione od ilości dni w miesiącu.

4. Faktura VAT zostanie wystawiona Zamawiającemu w następnym dniu roboczym po dniu, w którym wpłata zostanie zaksięgowana na koncie Wykonawcy.

5. Faktury pro-forma będą dostarczane pocztą elektroniczną na wskazany adres, natomiast faktury VAT dostarczane będą Zamawiającemu pocztą, listem zwykłym (i na życzenia faxem).

7. W przypadku zalegania przez Zamawiającego z płatnością dłużej niż 30 dni, Wykonawca ma prawo doliczyć do kolejnego okresu 25,00 zł kary umownej, za każdy miesiąc zwłoki w płatności, a w/w kara nie będzie doliczana do faktury VAT.

8. Uiszczony przez Zamawiającego abonament zmniejsza stan zadłużenia wobec GLOBSTER. Jeśli Zamawiający posiada względem GLOBSTER kilka długów i wskaże przy dokonaniu płatności, który z tych długów chce zaspokoić, GLOBSTER zalicza taką wpłatę na poczet wskazanego przez Zamawiającego długu, chyba że Zamawiający posiada wcześniej wymagalne długi, wówczas GLOBSTER może zaliczyć taką wpłatę na najdawniej wymagalne zadłużenie.

§11 - ZMIANY W POZYCJONOWANIU

1. W każdej chwili Zamawiający może wnieść prośbę do Wykonawcy o zamianę słów kluczowych.

2. Zamiana nastąpi po uprzedniej analizie konkurencyjności oraz wycenie nowego słowa przez Wykonawcę.

3. Koszt nowego słowa ustala się na podstawie analizy konkurencyjności.

§12 - REZYGNACJA Z CZĘŚCI USŁUGI

1. W każdej chwili Zamawiający może wnieść prośbę do Wykonawcy z prośbą o rezygnację z części usługi (słów kluczowych).

2. Prośba o zmianę części usługi musi być złożona w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

3. Prośba o zmianę części usługi do GLOBSTER musi być dostarczona listem poleconym.

4. Jeżeli rezygnacja z części usługi jest wnoszona przed upływem 6 miesięcy od daty podpisania umowy, Wykonawcy przysługuje odszkodowanie z tytułu prawidłowo świadczonych usług i strat poniesionych na świadczenie w/w usługi w kwocie nie mniejszej niż 500,00 zł.

5. Jeżeli rezygnacja z części usługi dotyczy kwoty wyższej od opisanej w §12 ust. 4, odszkodowanie liczone będzie jako trzykrotności kwoty z cennika.

6. Jeżeli rezygnacja z części usługi jest wnoszona po upływie 6 miesięcy od daty podpisania umowy, Wykonawcy przysługuje odszkodowanie z tytułu prawidłowo świadczonych usług i strat poniesionych na świadczenie w/w usługi w kwocie liczonej jako dwukrotność w/w kwoty z cennika.

§13 - ROZWIĄZANIE UMOWY

1. W czasie trwania pierwszego roku Umowy, Zamawiający może rozwiązań Umowę przed terminem jedynie w przypadku:

a) likwidacji firmy Zamawiającego,

b) zapłaty kwoty za Abonament wynikającej z cennika do końca trwania pełnych 12 miesięcy.

2. W przypadku opisanym w § 10 ust. 1a, Zamawiający wraz z wnioskiem o wcześniejsze rozwiązanie Umowy zobowiązany jest przesłać zaświadczenie z Urzędu Miasta/Gminy o likwidacji firmy. Wszelkie zobowiązania finansowe pozostają, aż do chwili ich uregulowania.

3. Po okresie 12 miesięcy Zamawiający może rozwiązać umowę za pisemnym wypowiedzeniem. Okres wypowiedzenia wynosi 2 miesiące liczone od ostatniego dnia miesiąca, w którym składane jest wypowiedzenie.

4. Wypowiedzenie umowy musi być złożona w formie pisemnej pod rygorem nieważności i przesłane do GLOBSTER listem poleconym.

5. Umowa ulega rozwiązaniu z upływem czasu wypowiedzenia.

6. W przypadku zalegania z opłatami za Abonament przez Zamawiającego dłużej niż 3 miesiące, GLOBSTER zastrzega sobie prawo do jednostronnego rozwiązania Umowy bez okresu wypowiedzenia.

7. Dla

§14 - KAMPANIE LINKÓW SPONSOROWANYCH

1. Kampania linków sponsorowanych jest Usługą dodatkową Umowy.

2. Koszt miesięczny prowadzenia kampanii linków sponsorowanych wynosi:

a) 20zł netto dla kwoty do 350,00 zł netto,

b) 6% netto dla kwoty powyżej 350,00 zł netto.

3. O wysokości wpłat na kampanię decydować będzie Zamawiający.

4. Kampania linków sponsorowanych będzie prowadzona z konta Google AdWords firmy GLOBSTER. Wszelkie wpłaty na w/w kampanię dokonywane będą na konto nr: 23-1140-2017-0000-4902-0550-6680 należącego do firmy GLOBSTER.

5. Wykonawca w imieniu Zamawiającego przekazane środki pieniężne będzie przekazywał na konto Google Ireland Ltd., 1st & 2nd Floors Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

6. Każda wpłata na kampanię linków sponsorowanych jest kwotą netto.

8. Firma GLOBSTER wystawi Zamawiającemu fakturę VAT po wcześniejszym uiszczeniu przez Zamawiającego odpowiedniej 22% stawki podatku VAT od wpłacanej kwoty na w/w kampanię.

9. Kwota za prowadzenie kampanii linków sponsorowanych zostanie pobrana automatycznie przez firmę GLOBSTER przy pierwszej wpłacie w miesiącu na w/w kampanię.